সাহায্য কেন্দ্র

সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)

tb99 সম্পর্কে আপনার মনে যত প্রশ্ন আছে — নিবন্ধন থেকে শুরু করে বিকাশ/নগদ পেমেন্ট, বোনাস, নিরাপত্তা ও গেমের নিয়মকানুন — সব উত্তর এখানে বাংলায় পাবেন।

১২+
সাধারণ প্রশ্ন
২৪/৭
সাপোর্ট সময়
৫ মিনিট
গড় জমার সময়
বাংলা
সাপোর্ট ভাষা
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

tb99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা অত্যন্ত সহজ এবং মাত্র কয়েক মিনিটের কাজ। tb99 Login পাতায় যান এবং নিবন্ধন ফর্মটি পূরণ করুন। আপনার সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিন, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং নিবন্ধন সম্পন্ন করুন। মনে রাখবেন:
  • নিবন্ধনের জন্য বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
  • প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
  • সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করুন — পরবর্তীতে যাচাইয়ের সময় কাজে লাগবে।

প্রথমবার উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যাচাইয়ের জন্য নিচের নথিগুলো প্রয়োজন:
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি
  • পাসপোর্ট — NID না থাকলে বিকল্প হিসেবে গ্রহণযোগ্য
  • সেলফি — NID হাতে ধরে তোলা একটি স্পষ্ট ছবি
নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে চিন্তার কিছু নেই। লগইন পাতায় যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" বিকল্পে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিন। একটি ওটিপি (OTP) পাঠানো হবে — সেটি যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ডে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন ব্যবহার করুন।

না। tb99-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। যদি আপনার পুরনো অ্যাকাউন্টে সমস্যা হয়, নতুন অ্যাকাউন্ট না খুলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
জমা ও উত্তোলন

বিকাশের মাধ্যমে টাকা জমা দেওয়া খুবই সহজ:
  • tb99 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "জমা" বা "Deposit" বিভাগে যান।
  • পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে বিকাশ বেছে নিন।
  • জমার পরিমাণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৳৫০০)।
  • আপনার বিকাশ নম্বর দিন এবং "নিশ্চিত করুন" বাটনে ক্লিক করুন।
  • বিকাশ অ্যাপ বা *247# ডায়াল করে পেমেন্ট অনুমোদন করুন।
সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে আপনার tb99 অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ হয়।

হ্যাঁ, tb99 নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:
  • নগদ (Nagad) — নগদ অ্যাপ বা *167# ডায়াল করে
  • রকেট (Rocket) — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
  • Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের সেবা
  • BRAC Bank, Islami Bank — ব্যাংক ট্রান্সফার
প্রতিটি পদ্ধতিতে জমার প্রক্রিয়া একই রকম — "জমা" বিভাগ থেকে পছন্দের পদ্ধতি বেছে নিন এবং নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

উত্তোলনের সময় নির্ভর করে পেমেন্ট পদ্ধতির উপর:
  • বিকাশ / নগদ / রকেট: সাধারণত ১-৬ ঘণ্টার মধ্যে
  • ব্যাংক ট্রান্সফার: ১-৩ কার্যদিবস
প্রথমবার উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ করার পর সাপোর্ট টিম তা পর্যালোচনা করে অনুমোদন দেয়। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

tb99-তে জমার সীমা নিচে দেওয়া হলো:
  • সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
  • সর্বোচ্চ জমা: পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে
  • সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
বিস্তারিত সীমা জানতে বা বিশেষ পরিস্থিতিতে সহায়তার জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
বোনাস ও প্রমোশন

হ্যাঁ, tb99 নতুন সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে। প্রথম জমার উপর বোনাস পেতে নিবন্ধনের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রথম জমা দিন। বোনাস সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য ও বর্তমান অফার জানতে tb99 Casino পাতা দেখুন। বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

বোনাস উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হব ে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০x হয় এবং বোনাস ৳১,০০০ হয়, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে। বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়। বিস্তারিত শর্তাবলী নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় দেখুন।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ, tb99 আপনার নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।
  • SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য ও লেনদেন এনক্রিপ্টেড।
  • ডেটা সুরক্ষা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
  • ফেয়ার প্লে: সমস্ত গেম যাচাইকৃত RNG ব্যবহার করে।
নিজের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। tb99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। সমস্যা অনুভব করলে:
  • দায়িত্বশীল খেলা পাতায় স্ব-বর্জন ও জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
  • টাইম-আউট সুবিধা ব্যবহার করে সাময়িক বিরতি নিন।
  • সরাসরি সহায়তার জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন।
মনে রাখবেন, tb99 শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।
গেম ও প্ল্যাটফর্ম

tb99-তে বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ: সব গেম দেখতে tb99 Casino পাতা ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, tb99 সম্পূর্ণ মোবাইল-বান্ধব প্ল্যাটফর্ম। যেকোনো Android বা iOS স্মার্টফোনের ব্রাউজার থেকে tb99.org ভিজিট করে সমস্ত সুবিধা উপভোগ করা যায়। আলাদা অ্যাপ ডাউনলোডের প্রয়োজন নেই। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইল ডেটা বা ওয়াইফাই দিয়ে খেলুন।

আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।

সাপোর্ট দরকার?

আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

[email protected]

২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST)

কেন tb99 বেছে নেবেন?

বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড়ের বিশ্বাসের প্ল্যাটফর্ম — নিরাপদ, স্বচ্ছ ও আনন্দদায়ক।

SSL সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম

আপনার সমস্ত তথ্য ও লেনদেন সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য যায় না।

বিকাশ ও নগদ পেমেন্ট

বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay সহ সব জনপ্রিয় বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত। দ্রুত ও ঝামেলামুক্ত লেনদেন।

২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় দিনরাত সহায়তা প্রদান করে। যেকোনো সমস্যায় দ্রুত সমাধান পাবেন।

মোবাইল-বান্ধব

যেকোনো স্মার্টফোন থেকে সহজেই tb99 ব্যবহার করুন। আলাদা অ্যাপ ডাউনলোডের প্রয়োজন নেই।

ফেয়ার প্লে নিশ্চিত

সমস্ত গেম যাচাইকৃত RNG ব্যবহার করে। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ।

আকর্ষণীয় বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস এবং নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষ প্রমোশন অফার।

এখনই শুরু করুন

tb99-তে যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত বিকাশ / নগদ সমর্থিত শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য ২৪/৭ সাপোর্ট